Пользовательское соглашение

В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты, выражающееся в совершении действий по оформлению и оплате Заказа.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранных Товаров.

Личный кабинет – совокупность страниц на сайте https://neosbiolab.ru, создаваемых при регистрации Пользователя (персональный раздел Пользователя на Сайте), которая отражает информацию о текущем состоянии заказа, а также заказанной продукции, оказанных услугах, личной информации Пользователя.

Покупатель – дееспособное физическое лицо, принимающее условия настоящей оферты и приобретающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «НЕОСБИОЛАБ» (реквизиты указаны в разделе 11 Оферты), осуществляющее розничную продажу Товаров дистанционным способом через Интернет-магазин.

Сайт (Интернет-магазин) – веб-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу: https://neosbiolab.ru, на котором представлены Товары.

Товар – объект материального мира, представленный к продаже на Сайте, не изъятый из гражданского оборота.

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Продавца в адрес любого дееспособного физического лица (потребителя) заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом (далее – «Договор», «Оферта»).

1.2. Текст Оферты содержит все существенные условия Договора и размещен на Сайте Продавца. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.3. Отношения Сторон в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1.4. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на Сайте и его полная оплата.

1.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.6. Обязательства Продавца по передаче товара возникают с момента полной оплаты Покупателем Товара.

1.7. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.8. Оформление Заказов в Интернет-магазине доступно круглосуточно, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.9. Способы доставки Товара приведены на Сайте в разделе «Доставка».

1.10. Оформляя Заказ, Покупатель гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью для его совершения, ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей оферты, информацией о Товаре, ценами, условиями оплаты и доставки.

1.11. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

3.1. Ассортимент, описания и фотографии Товаров размещены на Сайте. Фотографии могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида. Товар считается пригодным для использования до окончания срока годности, установленного изготовителем и нанесённого на потребительскую тару.

3.2. Для оформления Заказа Покупатель заполняет электронную форму на Сайте, выбирая Товар и указывая достоверные данные, необходимые для его исполнения: ФИО, адрес доставки, контактный телефон, e-mail, сведения об образовании и квалификации - при заказе определенной профессиональной продукции. Покупатель несет полную ответственность за точность указанных данных.

3.3. После оформления Заказа Покупателю на указанный e-mail направляется автоматическое подтверждение с номером и составом Заказа. В течение 2 (двух) рабочих дней с Покупателем связывается менеджер для уточнения деталей и согласования сроков доставки. Максимальный срок передачи Товара в доставку составляет до 7 (семи) рабочих дней.

3.4. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях РФ, включает налог на добавленную стоимость и является окончательной для Заказа, оформленного в момент ее актуальности.

3.5. Окончательная сумма покупки указывается в Корзине покупателя с указанием итоговой процентной скидки (разовая скидка по промокоду), выводимой после учета всех товаров, находящихся в корзине Покупателя.

3.6. Продавец вправе изменять цены на Сайте, при этом цена для уже оформленного и подтвержденного Заказа изменению не подлежит.

3.7. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора.

5.1. Получение Товара осуществляется одним из способов:
- самовывоз по адресу офиса Продавца: ул. Щипок, д. 18, стр. 1, г. Москва;
- доставка по адресу Покупателя транспортной компанией;
- доставка до пункта выдачи транспортной компании.
Стоимость доставки зависит от тарифов транспортной компании. Осуществление самовывоза не требует какой-либо оплаты.

5.2. Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если правилами транспортной компании, осуществляющей доставку Товара, не предусмотрено иное.

5.3. В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, при этом Покупатель должен оплатить повторную доставку Товара.

5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа (накладная, курьерская расписка и т.п.).

5.5. Подпись получателя Товара в документах, подтверждающих доставку, свидетельствует о получении Заказа, а также о том, что на момент передачи Покупатель не имеет претензий к количеству товарных единиц в Заказе и видимым внешним дефектам упаковки.

5.6. В случае невыкупа Заказа (уклонения от получения) Покупателем и отсутствия его волеизъявления для согласования новых сроков доставки (пункт 5.2. Оферты), стоимость Товара возвращается за вычетом понесенных Продавцом расходов на обратную транспортировку Товара.

5.7. В случае, если Покупатель выбрал способ получения Товара – самовывоз, срок его хранения в офисе Продавца составляет 10 рабочих дней, если Покупатель не исполняет свои обязательства и уклоняется от получения Товара в указанный срок, Продавец имеет права отменить заказ и возвращает Покупателю уплаченные за Товар денежные средства.

5.8. В случае отсутствия Товара на складе и невозможности осуществить отправку в установленный данной оферте срок, Продавец связывается с Покупателем для согласования нового срока доставки Товара или возврата суммы предварительной оплаты Товара.

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней . Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и упаковки.

6.2. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет Продавцу письменное заявление о возврате товара надлежащего качества вместе с Товарам (заявление и Товар направляются одним отправлением) по адресу местонахождения Продавца, указанному в реквизитах Договора.

6.3. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом заявления с Товаром и проверки сохранности его потребительских свойств, товарного вида, тем же способом, которым была произведена оплата (для оплаты картой – на ту же карту), за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного Товара, если такая доставка осуществлялась за счет Продавца.

6.4. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков (товар ненадлежащего качества), если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

6.5. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

6.6. Требования по Товару ненадлежащего качества о возврате денежных средств направляются по контактам Продавца, указанным в реквизитах Договора. Возврат производится в течение 10 (десяти) дней с момента удовлетворения требования.

7.1. Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателей (а именно: фамилия, имя, отчество; адрес проживания; номер контактного телефона; адрес электронной почты; сведения об образовании и квалификации - при заказе определенной профессиональной продукции) в целях:
- выполнения условий настоящего Договора;
- доставки Покупателю заказанного Товара.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Продавца, текст которой представлен на Сайте.

7.3. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя, обеспечивать их конфиденциальность и использовать исключительно для целей, указанных в п. 7.1. Передача данных третьим лицам (курьерским службам, платежным системам) осуществляется строго для исполнения Заказа.

7.4. Продавец вправе направлять Покупателю информационные сообщения, связанные с исполнением Заказа.

7.5. Согласие на получение рекламных и маркетинговых рассылок запрашивается отдельно путем проставления соответствующей отметки (чекбокса) при оформлении Заказа. Покупатель вправе в любой момент отказаться от таких рассылок.